1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Одинцовой Антонины Александровны (ОГРНИП 325366800141860, ИНН 366520722874), далее — «Исполнитель», заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой, и любое дееспособное физическое или юридическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится «Заказчиком».
1.3. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) считается любое из следующих действий: регистрация личного кабинета на сайте callgrade.ru, оплата доступа к сервису по любому из тарифов, указанных в разделе 4, либо иное фактическое использование сервиса.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к онлайн-сервису CallGrade (далее — «Сервис»), размещённому по адресу callgrade.ru, — программному обеспечению для автоматизированного анализа записей телефонных звонков с использованием технологий искусственного интеллекта.
2.2. Состав тарифов, лимиты и функциональность Сервиса определяются в личном кабинете Заказчика и могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке; уже оплаченный расчётный период изменения не затрагивают.
3. Порядок предоставления доступа
3.1. Доступ к Сервису предоставляется через личный кабинет Заказчика после регистрации на сайте callgrade.ru.
3.2. Новым пользователям предоставляется бесплатный пробный период — 14 календарных дней с момента регистрации, в течение которого действуют ограничения по количеству обрабатываемых звонков, указанные в личном кабинете.
3.3. По окончании пробного периода для продолжения использования Сервиса Заказчику необходимо выбрать платный тариф и произвести оплату в порядке, предусмотренном разделом 4.
4. Тарифы и порядок оплаты
4.1. Стоимость доступа к Сервису определяется выбранным тарифом:
- «Старт» — 2 990 ₽/мес., до 300 обработанных звонков в месяц;
- «Бизнес» — 9 990 ₽/мес., до 1 000 обработанных звонков в месяц;
- «Команда» — 16 990 ₽/мес., до 3 000 обработанных звонков в месяц.
Обработка звонков сверх лимита, включённого в тариф, оплачивается дополнительно из расчёта 10 ₽ за звонок и списывается с баланса Заказчика.
4.2. Оплата производится безналичным способом:
- банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) — оплата обрабатывается платёжным агрегатором, зачисление на баланс происходит автоматически, как правило мгновенно;
- по счёту, сформированному на основании данных, указанных Заказчиком в личном кабинете, — путём перевода с расчётного счёта Заказчика с обязательным указанием номера счёта в назначении платежа; зачисление на баланс производится автоматически при поступлении средств, как правило в течение 1 (одного) рабочего дня.
4.3. Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Списание стоимости тарифа с баланса Заказчика производится ежемесячно в дату, соответствующую дате первого подключения платного тарифа.
4.4. При недостаточности средств на балансе для очередного списания доступ к функциям анализа звонков приостанавливается до пополнения баланса; накопленные данные Заказчика при этом сохраняются.
4.5. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в связи с применением специального налогового режима (гл. 26.5 либо 26.2 НК РФ).
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется обеспечивать техническую работоспособность Сервиса (за исключением времени проведения профилактических работ), предоставлять доступ к функциям Сервиса в соответствии с выбранным тарифом и обеспечивать конфиденциальность переданных Заказчиком данных.
5.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги, не передавать реквизиты доступа в личный кабинет третьим лицам и использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, в том числе законодательством о персональных данных.
5.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за получение необходимых согласий на обработку персональных данных лиц, чьи телефонные переговоры записываются и передаются в Сервис для анализа.
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, возникшие по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои сетей связи, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы).
6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный расчётный период.
7. Срок действия и расторжение
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента расторжения любой из сторон.
7.2. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, уведомив Исполнителя через личный кабинет или по электронной почте. Предоплата за неиспользованный остаток расчётного периода не возвращается, если иное не согласовано сторонами отдельно.
7.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий оферты, включая просрочку оплаты.
8. Прочие условия
8.1. Споры по договору стороны решают путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять текст оферты. Актуальная редакция всегда размещена по адресу callgrade.ru/oferta.
8.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Одинцова Антонина Александровна
ИНН: 366520722874
ОГРНИП: 325366800141860
Адрес регистрации: 394000, Воронежская обл., г. Воронеж
Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104
Р/с: 40802810020000878894
К/с: 30101810745374525104
Сайт: callgrade.ru